Может ли одно физ лицо представлять претензию другому физлицу

Статьи и публикации юристов

Юридическая компания «Юрбизнесконсалт+»

предлагает профессиональную юридическую помощь в составлении претензии.

• Юридическая консультация в рамках подготовки к написанию претензии – БЕСПЛАТНО!

*При заключении договора на ведение судебного дела, услуги по составлению претензии оказываются бесплатно и входят в стоимость судебного представительства.

**В стоимость не входят почтово-курьерские услуги и оплачиваются заказчиком отдельно

Все что нужно знать о претензии.

Что такое претензия?

Претензия – это предъявление требований, выраженное недовольством лица на некачественно оказанную услугу или на несоответствие качества (бракованного) проданного товара. В простом понимании, претензия — это жалоба, обоснованная на фактах, нарушающая права ее автора, поэтому, как бы не звучал заголовок (преамбула) документа, например: «Жалоба»; «Заявление»; «Письмо»; «Требование»; «Обращение» — во всех случаях, если в документе выражены элементы нарушенных прав и содержатся требования к каким-либо действиям на их устранение, здесь всегда подразумевается форма ПРЕТЕНЗИИ.

Какова роль претензии в досудебном порядке урегулирования спора?

В каких-то случаях требуется разрешение спорных моментов между сторонами до обращения в суд в порядке досудебного /претензионного или другого/ порядка урегулирования спора. Практика показывает, что претензионное производство дает возможность без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени взыскать и ликвидировать дебиторскую задолженность, что благожелательно сказывается на повышении экономических показателях деятельности предпринимателя.

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора — это одна из форм защиты гражданских прав, которая предполагает попытку урегулирования конфликта между кредитором и должником, продавцом и покупателем. Арбитражный процессуальный Кодекс РФ под досудебным понимает не только претензионный, но и иной порядок урегулирования споров, который предусмотрен может быть и договором.

В каких случаях досудебное урегулирование спора обязательно?

Обязательное досудебное урегулирование спора, в виде претензионного или иного досудебного порядка, закреплено в процессуальном законодательстве. «Обязательное» — обозначает невозможность, без направления претензии, подачи иска по спору, в котором досудебное направление претензии является обязательным, и влечет за собой возвращение заявления судьей, если: «не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором» (пп.1 п.1.ст.

135 ГК РФ)
Обязательный досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен в следующих случаях:

1. Если он предусмотрен федеральным законом;

2. Если он предусмотрен договором (контрактом) между сторонами;

Если досудебный порядок не соблюден, то заявление будет считаться поданным с нарушением установленного правила и в будущем повлечет нежелательные последствия — возвращение искового заявления в гражданском процессе (пп. 1 п.1 ст.135 ГПК РФ) и оставление без движения в арбитражном (ст.

128 АПК РФ). Если после принятия заявления и возбуждения производства по делу невыполнение обязательного досудебного порядка выявляется, суд оставляет заявление без рассмотрения (абз.2 ст.

Приведем некоторые примеры федеральных законов, в которых предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора.

· Претензии в обязательном порядке предъявляются к перевозчику. Эти положения закреплены в транспортных уставах и кодексах (ст.

797 ГК РФ, ст. 403 и ст.

405 КТМ РФ, ст.161 КВВТ РФ, п. 3 ст.

120 УЖТ РФ

· Претензия в обязательном порядке предъявляется пользователем связи оператору связи при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, при предоставлении услуг связи или выполнении работ в области связи (ФЗ „О связи“, ФЗ „О почтовой связи“)

· Претензия в обязательном порядке предъявляется экспедитору, по спорам связанным с предпринимательской деятельностью клиента (ФЗ „О транспортно-экспедиционной деятельности“) Однако, этот же закон закрепляет право на подачу искового заявления минуя досудебное урегулирование, в случае предъявления иска при оказании экспедиционных услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд.

И наконец, если обязательный досудебный порядок предусмотрен договором, то в нем чаще всего встречаются следующие фразы: „ Все разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров“, «до обращения в суд заказчик обязан письменно уведомить исполнителя о характере претензии “ и т.п. Вместе с указанием на согласие сторонами договора решить любой конфликт, вытекающий из договора, путем переговоров, договором может быть предусмотрен и срок подачи претензии, который сторона должным образом обязана соблюдать.

Для чего нужно предъявлять претензию?

Цель предъявления претензии — это способ разрешения конфликтной ситуации, вытекающей из завершенной сделки (покупкой, продажей) некачественного товара или получением (оказанием) некачественной услуги, избегая обращения в суд.

В деловом обороте нашего времени, собственники бизнеса предпочитают получать именно претензии с требованиями потребителей, а не судебные извещения о подаче ими иска. Такой приоритет вполне объясним с точки зрения длящегося во времени судебного процесса, с учетом предстоящих судебных расходов на юристов, и иные издержи.

К тому же, при признании судом исковых требований обоснованными, к сумме иска добавляются: государственная пошлина, расходы представителя истца, возмещение морального вреда и компенсация проведенной экспертизы и др. понесенные истцом расходы.

Получив решение суда о взыскании «круглой» суммы, предприниматель – ответчик сожалеет, что не попытался уладить конфликт на стадии получения претензии. Вместе с признанием своей ошибки он получает и опыт, который дает ему в будущем четкую рекомендацию на самое серьезное и внимательное отношение к поступающим претензиям от своих клиентов.

Кто может предъявить претензию?

Кому предъявлять претензию?

Претензию следует предъявлять лицу, несущему ответственность по закону за действия организации, если продавец товара или поставщик услуг — юридическое лицо. Т.е., Вашу претензию должен получить не продавец в магазине, курьер или кассир, и не грузчик, доставивший воду на дом, и не официант ресторана, а генеральный директор организации (ООО, ОАО, ЗАО и т.п.) В случае если продавцом, поставщиком (провайдером) является Индивидуальный предприниматель, то соответственно, претензия должна быть составлена на его имя.

На какой адрес или куда направлять претензию?

Юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, имеет государственную регистрацию по месту нахождения — юридического адреса. Именно на юридический адрес организации необходимо направлять претензию.

Уточнить юридический адрес можно обратившись в налоговую инспекцию, подав запрос на выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), а при споре с Индивидуальным предпринимателем — выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП). Очень часто организация, помимо юридического адреса имеет фактические адреса офисов, магазинов, филиалов.

Как составить претензию?

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах (один ответчику, другой должен остаться у Вас на руках). К форме претензии не предъявляется никаких требований, и она создается в произвольной форме. В претензии обязательно должны быть указаны:

• кому и кем она предъявляется;
• основания для предъявления претензии;
• при каких обстоятельствах и кем был продан некачественный товар или оказана некачественная услуга;
• обоснованные требования к исправлению нарушенного Вами права;
• свои контактные данные для обратной связи;
• предупредительная информация о своих дальнейших действиях, в случае если претензия будет отклонена или проигнорирована;

К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих Вашу связь с заявленными требованиями. Обязательно оставьте оригиналы документов у себя.

Кому и как вручить составленную претензию?

Более долгий по времени, но самый верный способ вручить претензию, это отправить претензию и прилагающиеся документы по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении, с объявленной ценностью и описью вложения. Чек, подтверждающий оплату отправки заказного письма с уведомлением о вручении необходимо сохранить для предъявления в суде.

Получив претензию именно таким способом, нарушитель Ваших прав трезво оценит серьезность намерений заявителя.

Для более скорой процедуры вручения достаточно прибыть по месту нахождения администрации организации и под роспись руководителя или секретаря заверить Вашу копию претензии. В этом случае, кроме подписи получившего, должны быть: расшифровка его подписи, дата, и, желательно, номер входящей корреспонденции.

Не рекомендуется вручать претензию в любом месте, даже если организация ведет там деятельность, и противопоказано вручать ее любому сотруднику организации. Во-первых, работники не соглашаются их подписывать, во избежание наказания за проявленную инициативу, хотя и покажут готовность передать куда следует.

Во-вторых, ответчик опять-таки сошлется на отсутствие Вашей претензии, а на подпись в Вашем экземпляре разведет руками, сославшись на неизвестность ему фамилии или на отсутствие факта передачи документов от такого сотрудника, и вообще, последний не имеет таких полномочий. Если Вами выбран способ личного вручения через представителя организации, то заручитесь поддержкой двух свидетелей, которые после смогут дать свидетельские показания в суде.

Что делать, если претензия отклонена или проигнорирована?

Если по истечении разумного срока (примерно 30 дней) или срока, установленного законом или договором, претензия будет проигнорирована или на составленную и врученную претензию будет получен отрицательный ответ, то в этом случае следует обращаться в суд и разрешить спор в судебном порядке, дополняя исковые требования взысканием компенсаций, неустоек, упущенной выгоды, морального вреда и прочих издержек. При этом не имеет значения, был ли получен ответ на претензию или иной документ, а также факт истечения срока подачи претензии.

к содержанию ↑

Нужно ли обязательно заверять доверенность на представление интересов в суде от физлица к физлицу (гражданский процесс) у нотариуса?

Здравствуйте! Нужно ли обязательно заверять доверенность на представление интересов в суде от физлица к физлицу (гражданский процесс) у нотариуса? Например, мужу, для представления интересов в суде жены (гражданское судопроизводство по заявлению об установлении юридически значимого факта)?Обязательно ли такое заверение нотариусом?

Согласно ст.53 ГПК РФ, полномочия представителя на ведение дела должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом.
Доверенности, выдаваемые гражданами, могут быть удостоверены в нотариальном порядке либо организацией, в которой работает или учится доверитель, товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющим управление многоквартирным домом, управляющей организацией по месту жительства доверителя, администрацией организации социального обслуживания, в которой находится доверитель, а также стационарного лечебного учреждения, в котором доверитель находится на излечении, командиром (начальником) соответствующих воинских части, соединения, учреждения, военной профессиональной образовательной организации, военной образовательной организации высшего образования, если доверенности выдаются военнослужащими, работниками этих части, соединения, учреждения, военной профессиональной образовательной организации, военной образовательной организации высшего образования или членами их семей.

Доверенности лиц, находящихся в местах лишения свободы, удостоверяются начальником соответствующего места лишения свободы.
Доверенность от имени организации выдается за подписью ее руководителя или иного уполномоченного на это ее учредительными документами лица, скрепленной печатью этой организации (при наличии печати).

Полномочия руководителей, органов, действующих в пределах полномочий, предоставленных им федеральным законом, иными правовыми актами или учредительными документами, либо представителей организаций, действующих от имени организаций в пределах полномочий, предусмотренных федеральным законом, иным нормативным правовым актом или учредительными документами, подтверждаются представляемыми ими суду документами, удостоверяющими их статус и факт наделения их полномочиями.
Полномочия законных представителей подтверждаются представленными суду документами, удостоверяющими их статус и полномочия.

Полномочия адвоката на ведение дела в суде удостоверяются ордером, выданным соответствующим адвокатским образованием.
Иные оказывающие юридическую помощь лица представляют суду документы о высшем юридическом образовании или ученой степени по юридической специальности, а также документы, удостоверяющие их полномочия.

Полномочия представителя могут быть определены также в устном заявлении, занесенном в протокол судебного заседания, или письменном заявлении доверителя в суде.
Таким образом, Вы можете представлять интересы своего супруга только по нотариальной доверенности.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры».

Остались вопросы к адвокату?

к содержанию ↑

Досудебное урегулирование спора: когда без него не обойтись

Из этой статьи вы узнаете:

Многие услуги компаний и предпринимателей создаются для физических лиц. При их оказании возникают взаимные обязательства. Однако они не всегда исполняются. До обращения в суд общей юрисдикции можно прибегнуть к досудебному урегулированием спора. В отдельных случаях такая процедура не только эффективна, но и обязательна.

к содержанию ↑

Спор можно решить без суда

Урегулирование спора до суда — это мирный способ решения проблем с клиентом, исполнителем или сотрудником. Как правило, он заключается в составлении и направлении оппоненту претензии.

Безусловно, выбор досудебного урегулирования при условии его благополучного исхода — вариант, позволяющий:

• сохранить расположение клиентов и позицию на рынке;
• уйти от неконструктивных и эмоциональных споров;
• сэкономить время и деньги, которые могли быть затрачены на участие в судебном разбирательстве. Суд будет длиться не менее 3 месяцев, и повлечет расходы на оплату госпошлины, составление иска и ходатайств, представительство и т.п.;
• избежать разглашения нежелательных данных о компании.

Поэтому предпринимателям, дорожащим своей репутацией, отказываться от него не стоит.
Кроме того, существуют обстоятельства, при которых несоблюдение претензионного порядка заблокирует саму возможность обращения в суд общей юрисдикции.

к содержанию ↑

Случаи обязательного досудебного урегулирования

К примеру, положения части второй Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) и иных федеральных законов устанавливают, что его не избежать в следующих случаях:

• в спорах по договорам, обязательным для заключения (ст. 445 ГК РФ);
• планирования изменения или расторжения имеющегося соглашения (п. 2 ст. 452 ГК РФ);
• расторжения договора аренды, если арендатором были нарушены его условия (абз. 7 ст. 619 ГК РФ);
• возникновения споров в отношениях из договора грузоперевозки (п. 1 ст. 797 ГК РФ);
• расторжения договора банковского счета (п. 2 ст. 859 ГК РФ);
• в конфликтах по поводу качества туристского продукта (ч. 8 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») и т. п.;
• в спорах о назначении выплат по обязательному соцстрахованию от профзаболеваний и несчастных случаев (ст. 15.2 Федерального закона от 24.07.1998 N 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»).

Рекомендации:
До подачи иска в суд общей юрисдикции проверьте обязательность соблюдения досудебного порядка. Если она установлена, направьте претензию по существу вопроса оппоненту. Возможно спор удастся разрешить на начальной стадии, после разъяснения второй стороне потенциальных потерь в суде.

к содержанию ↑

Если компания получила претензию в свой адрес

Популярно заблуждение о том, что потребитель при возникновении проблемы обязан обратиться за ее решением к продавцу или производителю с письменной претензией. Однако это не так.

N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

С 1 января 2021 в гражданском процессе есть нововведение: потребитель не может миновать досудебный порядок по спорам с финансовыми организациями, если его требования оцениваются менее, чем в пятьсот тысяч. Далее дело рассматривает финансовый омбудсмен. И только после этого можно обращаться в суд.

Трудовые конфликты также имеют свои механизмы, позволяющие примириться без суда. Это обращение работника в комиссию по индивидуальным трудовым спорам (ст. 381 Трудового кодекса РФ) и досудебная медиация (см. ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 27.07.2010 No 193-ФЗ). Важно поддержать готовность работника решить конфликт миром.

Думая о том, отвечать ли на претензию, направленную в адрес компании, стоит оценить ее суть и содержание. В любом случае, письменный ответ позволит закрепить и донести позицию до оппонента или начать мирные переговоры.

к содержанию ↑

Как написать досудебную претензию

Несмотря на существование альтернативных вариантов, составление претензии — самый популярный способ продуктивного завершения спора. Документ представляет собой письменный перечень требований, направляемых другой стороне для устранения нарушений по исполнению обязательств (например, о погашении арендатором задолженности по арендной плате).

Хотя закон и не устанавливает точных указаний о том, как правильно составить претензию, на практике существуют общие требования. Они помогут учесть самые важные моменты. Так, в документ следует включить:

• данные адресата. Достаточно прописать фамилию, имя, отчество и адрес;
• основание возникновения правоотношений. Его наличие могут подтвердить реквизиты договора, заключенного между компанией и физическим лицом. Например, номер и дата договора аренды;
• описание нарушения и его письменные доказательства (к примеру, просрочка внесения арендной платы, подкрепленная платежными документами, фиксирующими ее);
• правовое обоснование позиции в виде ссылки на нормы закона. Так, в случае спора по договору аренды, можно опираться на нормы главы 34 ГК РФ;
• предъявляемые требования. Это те действия, с помощью которых вы предлагаете решить спор. Суммы долга и неустойки должны быть рассчитаны, а неоднозначные формулировки — отсутствовать;
• потенциальные последствия отказа от мирного урегулирования конфликта. Физическое лицо может не обладать юридическими знаниями и возможностью получить консультацию, и поэтому не догадываться о них. Например, о возложении судебных расходов по ч. 1 ст. 98 ГПК РФ на проигравшую сторону, если дело дойдет до суда;
• срок исполнения требований;
• дату, место составления, подпись уполномоченного лица;
• приложения.

Указанных пунктов достаточно для того, чтобы полноценно отразить свою позицию и рассчитывать на такой же ответ по существу от оппонента.

Рекомендации:
Если в вашем случае досудебный порядок урегулирования спора является обязательной стадией перед обращением в суд: оцените содержание и обоснование претензии, корректно направьте ее физическому лицу, сохраните подтверждение.

к содержанию ↑

Как направить претензию корректно

Выберете тот способ направления, что определен при заключении договора. Если такое условие в нем отсутствует, воспользуйтесь одним из предложенных:

1. Отправьте претензию простым или заказным ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Это самый надежный вариант. У компании останется опись, подтверждающая, что в конверте была именно претензия, и уведомление о вручении — свидетельство получения письма адресатом.
2. Направьте курьером. Сохраните накладную с перечнем передаваемых документов.
3. Отправьте по электронной почте. Но на практике этот способ связан с риском. Все же его лучше предпочесть, когда это напрямую указано в договоре, и движение корреспонденции можно подтвердить.

Рекомендация:
Выбирая способ отправки, опирайтесь на положения закона и договора. Если досудебный порядок обязателен — подумайте о доказательствах отправки. В других случаях подойдет любой вариант оперативной доставки.

к содержанию ↑

Порядок и срок ответа

В гражданском процессе точный срок ответа на претензию не обозначен. Его можно найти в законодательстве, регулирующем само обязательство.

Не стоит игнорировать и претензию, направленную в ваш адрес. Во многих сферах практика доказывание своей добросовестности лежит на плечах юридического лица.

И сохраняйте доказательства отправки или получения ответа на претензию (почтовые квитанции и т. п.).

Рекомендации:
Определите сроки ожидания ответа на претензию до обращения в суд. Не подавайте иск до их истечения. До этого момента досудебный порядок не считается соблюденным.

к содержанию ↑

Последствия несоблюдения обязательного досудебного порядка

Если досудебная стадия обязательна, ее несоблюдение вызовет негативные последствия. Так, согласно п. 7 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ истец должен сообщить в иске о выполнении досудебного порядка и приложить соответствующие доказательства. В случае нарушение правила, возможно два варианта развития событий:

Решение:
В определении суд укажет срок для предоставления документов. После их подачи иск будет принят.

Заявление будет возвращено в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ. Это возможно, если истец проигнорировал попытку решить спор мирно. Или же не устранил в установленный срок замечания суда при оставлении заявления без движения.

к содержанию ↑

Помощь «ДП Консалт» в мирном решении спора

Опыт юристов «ДП Консалт» показывает, что главное в решении конфликта — это объективный взгляд на ситуацию. Поэтому на пути к перемирию с вашим оппонентом мы совершим ключевые шаги:

1. Оценим обстоятельства и документы.
2. Подготовим досудебную претензию или грамотный ответ на нее.
3. Направим документы другой стороне и обеспечим доказательства соблюдения досудебного порядка.
4. Примем участие в переговорах и согласовании вариантов решения конфликта.
5. Подготовим документы, закрепляющие достигнутые договоренности.
6. Поможем реализовать их.

Хорошая претензия — это основа для начала переговоров, которые приведут к желаемому результату.

Стоимость подготовки претензии или ответа на нее — от 5000 рублей.

к содержанию ↑

Как написать претензию

Я расскажу о последних новостях и публикациях.
Читайте меня, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

О плюсах разрешения споров в досудебном порядке между сторонами договора можно говорить бесконечно. Это и экономия на судебных расходах, в том числе и на услугах представителя, и экономия времени, и конфиденциальность, в конце концов, это просто цивилизованное разрешение спора.

К слову, большинство споров и разрешается в досудебном порядке. Но решить вопрос миром не всегда представляется возможным.

к содержанию ↑

Сегодня я расскажу о том, что такое досудебная претензия и как правильно написать претензию

Для начала отметим, что как установлено ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ), если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный либо он предусмотрен договором, спор может быть передан на разрешение арбитражного суда только после соблюдения такого порядка.

Более того, сведения о соблюдении истцом претензионного порядка, если он предусмотрен федеральным законом или договором, в обязательном порядке должны быть указаны в исковом заявлении (подп. 8 ч.

2 ст. 125 АПК РФ).

Таким образом, решив подавать в арбитражный суд исковое заявление сперва необходимо удостовериться, что претензионный порядок разрешения спора соблюден, в противном случае исковое заявление может быть оставлено без движения, а впоследствии возвращено, или еще хуже, если несоблюдение претензионного порядка выяснится в судебном разбирательстве, то иск будет оставлен без рассмотрения.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст.

111 АПК РФ в случае, если спор возник вследствие нарушения лицом, участвующим в деле, претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, предусмотренного федеральным законом или договором, в том числе нарушения срока представления ответа на претензию, оставления претензии без ответа, арбитражный суд относит на это лицо судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела.

Как видно из вышеприведенных норм АПК РФ претензионный порядок может быть предусмотрен федеральным законом, либо договором.

Что касается случаев, когда такой порядок предусмотрен федеральным законом, поскольку я не вижу смысла в настоящей статье заниматься простым перечислением таких случаев, то я отправлю читателя ознакомиться с Письмом ВАС РФ от 25.05.2004 № С1-7/УП-600 «О федеральных законах, применяемых арбитражными судами в соответствии с содержащимися в АПК РФ отсылочными нормами», где этот перечень указан. Порядок предъявления претензий предусмотрен в соответствующих федеральных законах.

В случае не достижения согласия спор передается на рассмотрение арбитражного суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации».

Принцип «меньше слов – дешевле телеграмма» в данном случае не действует. Если в договоре нет прямого указания на претензионный порядок рассмотрения споров, или как минимум не указаны форма и порядок, а также сроки предъявления и сроки рассмотрения претензии, то в силу сложившейся судебной практики условие о претензионном порядке считается не согласованным сторонами.

Поэтому при подготовке договора необходимо предусмотреть срок предъявления претензии с момента наступления нарушения условий договора, срок рассмотрения претензии, а соответственно и срок ответа на претензию, способы направления претензий контрагенту, а также иные важные для сторон положения, касающиеся порядка урегулирования спора в досудебном порядке.

Наличие в договоре условия о претензионном порядке, в большинстве случаев на руку обеим сторонам договора, поскольку заставляет лицо, получившее претензию более внимательно изучить проблему и принять решение. При этом наличие условия о необходимости соблюдения претензионного порядка в договоре становится обязательным и для арбитражного суда.

Также отмечу, что претензионный порядок полезен и в случаях когда он прямо не предусмотрен договором, то есть когда его соблюдение является правом, а не обязанностью, поскольку благодаря направлению претензии можно добиться желаемого результата без существенных материальных и временных затрат.

Если возникла необходимость написать претензию, будь то претензия по качеству выполненных работ, претензия за нарушение сроков, претензия о возврате денежных средств или любая другая претензия, то к написанию претензии следует отнестись максимально внимательно. При этом грамотно составленная претензия – это 80 процентов будущего искового заявления.

Следующая

ДругоеКакой штраф в 2024 году за спиленные деревья: наказание