Право потребителя на соразмерное уменьшение цены: образец заявления 2024 года
Кому:______________________________________
____________________________________________
Адрес:______________________________________
____________________________________________
Потребитель:_______________________________
____________________________________________
Адрес:______________________________________
____________________________________________
Телефон: ___________________________________
____________________________________________
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей,
ПРОШУ:
1. Уменьшить стоимость товара на ____________% от стоимости товара или уменьшить стоимость товара на ________ рублей (выбрать нужное).
2. Рассмотреть мое требование в срок, установленный ст.
22 Закона о защите прав потребителей.
3.
Выплатить проценту по договору потребительского кредита в размере _____ рублей в силу положения пункта 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей (если товар приобретен на заемные средства).
В случае необходимости проверки качества товара прошу уведомить меня не позднее, чем за три дня до проверки качества (экспертизы) товара по телефону: _____________________, с целью личного участия (абзац 2 п.
5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
При неисполнении моих требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и предъявить требования об обмене товара ненадлежащего качества, о возмещении убытков, взыскании неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки, а также компенсации морального вреда.
Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований, заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (п.
6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
О принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив по телефону _____________________________.
Приложение в копиях:
(документы, подтверждающие заключение договора, оплату договора и иные документы):
1. ______________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________
______________ «____» _______________20____ г.
(подпись)
Претензию получил(а) _________________________________________________________
(должность, фамилия, инициалы)
«___» ______________ 20__ г. место для печати или штампа (подпись)
Порядок вручения претензии:
С заполненной претензии следует сделать копию или составить претензию в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручается под роспись уполномоченному лицу продавца (исполнителя), с указанием фамилии, должности, даты вручения, печати (при наличии).
В случае отказа от принятия претензии, следует направить ее на адрес продавца (исполнителя) почтовой связью заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения.
к содержанию ↑Образцы исковых заявлений
«____» ______________200 _ г. я купил в магазине автомобиль (указать марку, VIN, номера двигателя, кузова и шасси, а также стоимость в рублях)_____________________________________________________________________________________
Факт покупки автомобиля подтверждается (указать документы)________________________________________________________________________________________
Гарантийный срок на товар составляет _______________.
Однако автомобиль оказался с недостатками, а именно (описать недостатки)_________________________________________________________________________________________
На основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я потребовал соразмерного уменьшения покупной цены на сумму_____ (___________) рублей (претензия от « ___» ______ 20__ г.), однако ответчик не выполнил моего законного требования в установленный законом срок. Поэтому я повторил свое требование о соразмерном уменьшении покупной цены, а также добавил законное требование о выплате неустойки за просрочку выполнения моего требования в сумме ____ (__________) рублей (претензия от «__ « __________ 20___ г.).
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.
Со дня предъявления претензии прошло _______________ дней, однако магазин так и не выполнил моего требования.
Согласно п.5 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уплате неустойки, предусмотренной Законом, подлежат удовлетворению в добровольном порядке.
В соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя, предусмотренного ст. 22 Закона потребителю уплачивается за каждый день просрочки неустойка в размере 1% цены товара.
За допущенное нарушение магазин должен был уплатить неустойку в размере ______ (____________) рублей.
цена товара / 100% * 1% х кол-во дней просрочки = размер неустойки
Как отмечалось, в претензии от «__» _________ 20___ г. я потребовал уменьшения покупной цены на сумму _________ (_________) рублей, а также выплаты неустойки в размере ________ (__________) рублей.
Магазин «____________» отказался выполнить мои требования, поэтому я вынужден обратиться в суд с исковым заявлением.
Действиями сотрудников магазина мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых мною в результате
неправомерных действий, ____________________________________________
(обман, грубое обращение, оскорбление, унижение и др.)
Нанесенный мне моральный вред я оцениваю в сумме ____ (_______) рублей.
Кроме того, для защиты своих прав я был вынужден обратиться к адвокату, за услуги которого я заплатил ____(________) рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.13, 15,18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
1. Взыскать с ответчика в мою пользу ______ денежные средства в размере ______ (________) рублей, в том числе:
— в счет уменьшения покупной цены _____________ руб.;
— неустойку за невыполнение требования о соразмерном уменьшении
покупной цены _____________ руб.;
— компенсацию морального вреда _____________ руб.;
— судебные расходы ___________ руб.
2. Наложить на ответчика штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.
Уменьшение покупной цены
Каждый покупатель стремится приобрести товар по наиболее выгодной цене. Случается, после покупки люди обнаруживают, что в магазине они получили предмет в неполной комплектации или же у него имеется определенный недостаток.
Право на соразмерное уменьшение покупной цены товара при обнаружении недостатков предусмотрено статьями 503 ГК РФ и 18 Закона «О защите прав потребителей». Оптимальный способ урегулирования подобного спора — достижение сторонами обоюдного соглашение о сумме выплачиваемой денежной компенсации.
Стоимость покупки может быть снижена на сумму, эквивалентную определенному проценту потери качества или функций приобретенной вещи. Уменьшение покупной цены товара также допускается производить путем выплаты разницы между произведенной оплатой и расходами, понесенными на восстановление полной функциональности.
При этом покупная цена устанавливается с учетом стоимости аналогичной модели, действующей на день обращения потребителя с претензией либо вынесения судебного решения (ч.3 ст. 504 ГК РФ).
В целях досудебного урегулирования спора при выявлении дефекта потребитель обращается к продавцу с претензией, в которой указывает обстоятельства совершения покупки, выявленные им недостатки и требование об уменьшении покупной цены.
Срок рассмотрения требования составляет 10 календарных дней. Законодательством предусмотрена ответственность продавца за нарушение указанного срока в виде неустойки 1 процента за каждый день просрочки обязательства.
Уменьшение покупной цены — юристы и адвокаты Уфы АК «Ваше право» по спорам в сфере защиты прав потребителей, юридические услуги в Республике Башкортостан.
к содержанию ↑Услуги при уменьшении покупной цены товара
Покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием об уменьшении покупной цены и передать ему товар для проверки. Последний обязан принять и по своему усмотрению решить, необходимо ли проверять его качество, выявлять происхождение недостатков или проводить экспертизу. Кстати, покупатель имеет право присутствовать при ее проведении.
Если продавец отказывается удовлетворять требование об уменьшении покупной цены товара, то потребитель вправе обратиться за защитой своих интересов в суд, где при удовлетворении исковых требований с ответчика может быть взыскана неустойка, штраф за неудовлетворение требований покупателя в досудебном порядке, а также компенсация морального вреда.
Юристы и адвокаты АК «Ваше право» помогут добиться соразмерного уменьшения покупной цены товара, определить величину утраты товарной стоимости и оценить предстоящие убытки по его восстановлению. В услуги входит:
- анализ представленных документов;
- проведение переговоров с продавцом от имени доверителя;
- составление расчета суммы покупки с учетом цены, действующей на день обращения;
- подготовка и направление мотивированной претензии;
- подача искового заявления и представление доказательств обоснованности требований;
- участие при проведении экспертизы качества товара;
- представление интересов в суде, независимо от инстанции рассмотрения дела;
- контроль за этапе исполнительного производства.
Как показывает практика, наиболее распространенными являются споры об уменьшении покупной цены автомобиля и недвижимости. Важно отметить, обязанность доказать продажу вещи надлежащего качества по закону возложена на продавца.
В ходе судебного процесса по ходатайству истца или ответчика может быть назначена экспертиза для установления качества изделия, причины возникновения недостатков, определения величины утраты товарной стоимости и оценки понесенных убытков.
Уменьшение покупной цены товара возможно также в случае его приобретения по акции или на распродаже, если уценка не была связана с наличием дефектов, о которых покупатель был проинформирован.
Об описанных выше и других тонкостях расскажет опытный юрист, специализирующийся на участии в спорах по защите прав потребителей. Не тратьте время и нервы на переговоры с недобросовестным продавцом. Доверьте эту работу профессионалу.
Оставьте заявку на услугу, мы перезвоним и ответим на вопросы, запишем на прием, сообщим о стоимости услуг, подготовим индивидуальное предложение.
к содержанию ↑Образец искового заявления о защите прав потребителя
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя
В соответствии с ч. 1 статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обяз ательств по данному договору.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) , а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Ни письменного ответа, ни денежных средств до настоящего времени я не получила.
Неполучение Вашего ответа на заявление-претензию в установленный срок расцениваю как отказ ответчика в добровольном удовлетворении требований потребителя.
Учитывая тот факт, что более высокий размер неустойки договором сторон не установлен, подлежит применению неустойка, которая установлена п. 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей».
Учитывая получение письма 08 сентября 2017 года, десятидневный срок на возврат денег истек 18 сентября 2017 года.
В связи с вышеизложенным и в соответствии с п. 1 ст. 31, п. 1 ст. 28 и п. 1,4 ст. 29, статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», ч. 1 статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации
Прошу суд:
к содержанию ↑Требование о соразмерном уменьшении цены
Требование о соразмерном уменьшении цены – это составная часть претензии, выражающей недовольство качеством проданного товара или качеством оказанных услуг, но при этом не требующей ни расторжения договора, ни замены товара или услуги.
Основание требования
Договор купли-продажи (поставки) или договор об оказании услуг (договор подряда) всегда подразумевают соответствие цены заявленному в договоре качеству. Упрощенно говоря, если стоимость покраски волос в парикмахерской равна 300 рублям, то качество краски и цвет волос должны удовлетворять клиента именно на 300 рублей.
Разумеется, этот пример утрирован, но суть он передает верно. Если представить дальнейшее развитие событий, то клиентка парикмахерской, которой покрасили волосы краской за 100 рублей вместо краски за 1000 рублей, вправе потребовать либо вернуть ей деньги в совокупности с моральным ущербом, либо просить о снижении цены за покраску волос, если цвет устраивает, но переплачивать за более дешевую краску не хочется.
В этом примере вся суть оснований требования о соразмерном уменьшении цены – полученный товар или услуга не соответствуют договору, но устраивают клиента или покупателя при условии, что цена товара или услуги будет снижена до знака равенства между ценой и качеством.
к содержанию ↑Регламентация
Право покупателя и заказчика требовать от поставщика, продавца или исполнителя услуг (в том числе и по договору подряда) соразмерного уменьшения цены на товар или услугу регламентировано:
- Законом РФ «О защите прав потребителей»;
- статьей 723 ГК РФ.
При этом условия требования существенно разнятся в зависимости от вида правоотношения.
Так, ст. 723 ГК РФ предусматривает, что требование об уменьшении цены по договору подряда может быть направлено исполнителю (подрядчику):
- только до момента окончательного расчета, по цене предусмотренной договором;
- только при наличии несущественных недостатков подрядных работ.
Помимо этого, недопустимо предъявление требования по уменьшению цены в случае, если заказчик по договору подряда осуществляет эксплуатацию предмета (объекта) выполненного подрядчиком по договору этого подряда.
Это следует из положений ст. 723 ГК РФ, предусматривающей, что заказчик может требовать соразмерного снижения цены только в случае, если допущенные подрядчиком дефекты делают невозможным или ухудшают использование продукта работы.
То есть, если заказчик принял работу и эксплуатирует результат этой работы, то речь об ухудшении или невозможности использования просто не может идти.
Возвращаясь к нашему утрированному примеру с клиенткой парикмахерской, можно сказать, что:
- потребовать уменьшения цены она может до того, как оплатит первоначально обговоренную сумму;
- потребовать уменьшения цены она может, только если докажет, что замена краски повлияла на конечную стоимость услуги.
Что касается требований о снижении цены по договорам купли-продажи (поставки), то возможность заявления требования возникнет после выявления недостатков даже при условии полной оплаты товара.
Пределы требования о снижении цены законом не установлены. То есть, цена с учетом снижения устанавливается автором претензии и согласовывается с продавцом (поставщиком) или исполнителем (подрядчиком). Отсутствие согласия в данном вопросе является основанием для обращения в суд.
Отправными точками при определении объемов снижения цены могут быть:
- среднерыночные цены на аналогичные товары или услуги;
- заключение оценщика (эксперта) о влиянии дефектов на покупную стоимость товара или услуги.
Может быть установлен один из следующих способов снижения цены:
- перерасчет по договору об оказании услуг (подряду);
- возврат разницы между стоимостью покупки и стоимостью с учетом снижения цены.
Рассмотрение требования
Еще раз повторим, что рассматриваемый вид требований является составной частью стандартной претензии. То есть рассмотрение требования производится в рамках рассмотрения претензии, а это значит, что на рассмотрение требования распространяются сроки, установленные для рассмотрения претензий – от 10 дней до 1 месяца.
Не существует ни единого нормативного акта, который обязывал бы адресата претензии дать на нее ответ. Продавец, по тому же Закону «О защите прав потребителей» может быть привлечен к ответственности за продажу товара ненадлежащего качества, но никак не к ответственности за игнорирование претензии.
В прикладном смысле это означает, что если в течение месяца ответ на претензию не поступил, можно обращаться в суд.
Следующая
